Questions fréquentes

Les entreprises et professionnels qui achètent pour revendre : boutiques et magasins de mode, boutiques de cadeaux, pharmacies, concept stores, boutiques en ligne et autres commerces disposant d'un numéro fiscal ou de TVA. Nous ne vendons pas aux particuliers.

Les demandes en ligne ouvriront très bientôt sur ce site. Nous vous demanderons la raison sociale, le numéro fiscal ou de TVA et une personne de contact ; nous examinons chaque demande et vous prévenons par e-mail dès que le compte est actif.

Les prix de gros ne s'affichent que pour les comptes professionnels approuvés. Une fois votre compte actif, vous les verrez sur chaque fiche produit.

Non. Tous les prix sont nets, hors TVA. La TVA et, le cas échéant, le recargo de equivalencia s'ajoutent à la commande et à la facture.

Oui : 200 € sur la valeur des marchandises, hors TVA. Vous pouvez combiner modèles, couleurs et catégories pour l'atteindre.

Oui, selon la valeur des marchandises, hors TVA : 2 % à partir de 500 €, 4 % à partir de 1 000 €, 6 % à partir de 1 500 €, 8 % à partir de 2 000 € et 10 % à partir de 2 500 €. La remise est appliquée automatiquement dans le panier.

Oui, nous vendons sur stock. La quantité que vous pouvez commander pour chaque référence dépend du stock au moment de la commande ; si vous en demandez plus que disponible, le panier vous le signale.

Oui, dans notre propre usine : nous gravons votre logo, réalisons l'emballage à votre marque, changeons les couleurs ou les tailles de nos modèles et fabriquons des modèles exclusifs. Une photo du modèle suffit pour réaliser l'échantillon ; un dessin ou un échantillon convient aussi.

120 pièces par modèle. Les échantillons et les moules sont payants ; le devis en indique le coût.

L'échantillon, 20 à 25 jours ; la production, 30 à 35 jours. La commande arrive ensuite dans notre entrepôt en Espagne et part de là. Nous confirmons le délai total avec le devis.

Oui. L'entrepôt de notre usine compte plus de 5 000 modèles en stock. Dites-nous ce que vous cherchez (une photo aide) et nous vous donnons un prix et un délai.

Par virement bancaire. En confirmant la commande, vous recevez par e-mail les coordonnées bancaires, le montant et la référence (le numéro de commande) ; ils figurent aussi dans votre compte. Nous réservons la marchandise jusqu'à la date indiquée dans la confirmation.

Sous 2 à 3 jours ouvrés après l'arrivée du virement sur notre compte. Un virement peut mettre un ou deux jours ouvrés à arriver.

Après expédition : 1 à 3 jours ouvrés vers l'Espagne et le Portugal avec Correos Express, et 3 à 6 jours ouvrés vers le reste de l'UE avec UPS Standard. Ces délais sont indicatifs.

En Espagne continentale et aux Baléares, au Portugal continental et dans les autres pays de l'UE, sauf Chypre et Malte. Nous ne livrons pas les Canaries, Ceuta, Melilla, les Açores ni Madère.

Cela dépend du poids de la commande et de la destination, selon les tarifs du transporteur. Vous voyez le montant avant de confirmer la commande, hors TVA.

Oui, nous vous envoyons la facture de chaque commande par e-mail.

Non, si votre numéro de TVA intracommunautaire est valide dans VIES : la vente est une livraison intracommunautaire exonérée de TVA, et la facture l'indique, avec notre numéro de TVA et le vôtre.

Oui. Si vous êtes entrepreneur individuel ou comunidad de bienes en Espagne et relevez du régime du recargo de equivalencia, indiquez-le dans votre demande : vos factures comporteront 21 % de TVA plus 5,2 % de majoration.

Surtout en acier inoxydable. Chaque fiche produit indique la matière, la finition et les dimensions de la pièce.

Notez-le sur le bon de livraison du transporteur et écrivez-nous dans les quatre jours ouvrables suivant la réception, avec des photos et le numéro de commande. Les défauts non visibles à la livraison doivent être signalés dans un délai de trente jours. Nous y remédions par un remplacement, un avoir ou un remboursement, selon le cas.

Seulement s'ils arrivent abîmés, incomplets ou défectueux (voir la question précédente). Nous ne reprenons pas la marchandise conforme sans motif ; tout autre cas nécessite notre accord écrit préalable.

Oui, pour vendre les produits que vous nous avez achetés, sans les modifier et sans vous présenter comme distributeur officiel. Pour tout autre usage, demandez-nous une autorisation écrite.

Écrivez-nous à hello@papayajewelry.com.