Preguntas frecuentes

Empresas y profesionales que compran para revender: boutiques y tiendas de moda, tiendas de regalos, farmacias y parafarmacias, concept stores, tiendas online y otros negocios con NIF o número de IVA. No vendemos a particulares.

Las solicitudes online se abrirán muy pronto en esta web. Te pediremos la razón social, el NIF o número de IVA y una persona de contacto; revisamos cada solicitud y te avisamos por correo electrónico cuando la cuenta esté activa.

Los precios al por mayor solo se muestran a las cuentas profesionales aprobadas. Con la cuenta activa, los verás en cada ficha del catálogo.

No. Todos los precios son netos, IVA no incluido. El IVA y, si corresponde, el recargo de equivalencia se añaden en el pedido y en la factura.

Sí: 200 € sobre el importe de los productos, IVA no incluido. Puedes combinar modelos, colores y categorías para llegar a él.

Sí, según el importe de los productos, IVA no incluido: 2 % desde 500 €, 4 % desde 1000 €, 6 % desde 1500 €, 8 % desde 2000 € y 10 % desde 2500 €. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.

Sí, vendemos género en stock. La cantidad que puedes pedir de cada referencia depende de las existencias en el momento del pedido; si pides más de lo disponible, el carrito te avisa.

Sí, en nuestra propia fábrica: grabamos tu logo, hacemos packaging con tu marca, cambiamos colores o medidas de nuestros modelos y fabricamos modelos exclusivos. Para hacer la muestra basta con una foto del modelo; también nos sirve un dibujo o una muestra.

120 piezas por modelo. Las muestras y los moldes tienen coste; te lo indicamos en el presupuesto.

La muestra, 20–25 días; la producción, 30–35 días. Después, el pedido llega a nuestro almacén en España y sale desde allí. El plazo total te lo confirmamos con el presupuesto.

Sí. En el almacén de nuestra fábrica tenemos más de 5000 modelos en stock. Cuéntanos qué buscas (una foto ayuda) y te damos precio y plazo.

Por transferencia bancaria. Al confirmar el pedido recibes por correo electrónico los datos de la cuenta, el importe y el concepto (el número de pedido); también están en tu cuenta. Reservamos la mercancía hasta la fecha indicada en la confirmación.

En 2–3 días laborables desde que la transferencia llega a nuestra cuenta. Una transferencia puede tardar uno o dos días hábiles en llegar.

Desde la salida del pedido: 1–3 días laborables a España y Portugal con Correos Express, y 3–6 días laborables al resto de la UE con UPS Standard. Son plazos orientativos.

A España peninsular y Baleares, Portugal continental y el resto de países de la UE, salvo Chipre y Malta. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.

Depende del peso del pedido y del destino, según las tarifas del transportista. Lo ves antes de confirmar el pedido, IVA no incluido.

Sí, te enviamos la factura de cada pedido por correo electrónico.

Si tu número de IVA intracomunitario es válido en VIES, no: la venta es una entrega intracomunitaria exenta de IVA y así consta en la factura, con nuestro NIF-IVA y el tuyo.

Sí. Si eres autónomo o comunidad de bienes en España y estás en el régimen de recargo de equivalencia, indícalo en tu solicitud: tus facturas llevarán IVA 21 % más el recargo del 5,2 %.

Sobre todo de acero inoxidable. Cada ficha indica el material, el acabado y las medidas de la pieza.

Anótalo en el albarán del transportista y escríbenos en un plazo de cuatro días hábiles desde la recepción, con fotos y el número de pedido. Los defectos que no se ven al recibir el paquete se comunican en un plazo de treinta días. Lo resolvemos con reposición, abono o reembolso, según el caso.

Solo si llegan dañados, incompletos o con defectos (ver la pregunta anterior). No recogemos mercancía correcta por cambio de opinión; cualquier otro caso necesita nuestro acuerdo previo por escrito.

Sí, para vender los productos que nos hayas comprado, sin modificarlas y sin presentarte como distribuidor oficial. Para cualquier otro uso, pídenos permiso por escrito.

Escríbenos a hello@papayajewelry.com.